日前,铭仕外贸团队在杭州元茂办公室进行了B2B业务相关的复盘,主要以阿里巴巴国际站为主,MIC等其他渠道为辅。复盘工作有三项:首先,阿里运营人员对于阿里国际站9月份的数据进行了分析与汇报;其次,阿里运营人员对于阿里国际站作了年度规划;再者,业务人员对于B2B线上已成交客户和潜在客户进行分析。
复盘能让团队共享信息,把少数人的经验转化为团队共有财富。一方面可以发现过去做的不妥当的地方,找到问题原因,制定改进方法,避免反复踩坑。另一方面,也可以发现团队做的不错的地方,提炼出可以强化的动作,或是改进现有的工作方法,让团队和绩效进一步提升。